ACESSIBILIDADE
Declaração de Acessibilidade
Introdução
No Bankinter, SA – Sucursal em Portugal, comprometemo-nos com a acessibilidade digital universal, trabalhando continuamente para garantir que os nossos ativos digitais sejam utilizáveis por todas as pessoas, independentemente das suas capacidades, idade ou circunstâncias pessoais. A nossa Declaração de Acessibilidade baseia-se na norma técnica europeia harmonizada EN 301 549, na sua versão mais recente, que é o padrão europeu de acessibilidade digital aprovado pela Comissão Europeia. Esta norma define os requisitos de acessibilidade para produtos e serviços tecnológicos.
O âmbito desta declaração abrange o site BANKINTER PORTUGAL Empresas, excluindo conteúdos incorporados provenientes de domínios externos. No entanto, o Bankinter, SA – Sucursal em Portugal e os seus fornecedores externos mantêm um compromisso ativo com a melhoria da acessibilidade dos conteúdos externos incluídos no seu ativo digital, com o objetivo de garantir uma experiência digital o mais inclusiva possível.
O nosso objetivo é realizar uma monitorização e correção contínuas das possíveis barreiras à acessibilidade digital, de forma a proporcionar uma experiência inclusiva e sem obstáculos a todos os utilizadores.
Para além do cumprimento normativo, o Bankinter, SA – Sucursal em Portugal aspira a superar os requisitos legais em matéria de acessibilidade digital. O nosso compromisso é alcançar os mais altos padrões de acessibilidade, com o objetivo de cumprir critérios de nível AAA, melhorar continuamente a usabilidade dos nossos produtos digitais e obter certificações que atestem a nossa excelência em acessibilidade.
Para alcançar este objetivo ambicioso, implementámos um serviço integral de acessibilidade digital (S.I.A.), através da implementação de medidas corretivas abrangentes, que incluem formação especializada para as nossas equipas, sistemas de avaliação e melhoria contínua da acessibilidade, bem como ações proativas tanto nos nossos sites como nas nossas aplicações móveis, com o objetivo final de garantir uma experiência digital verdadeiramente universal e inclusiva.
Critérios Adotados
O Bankinter, SA – Sucursal em Portugal segue a norma EN 301 549 para garantir a acessibilidade digital dos seus Ativos Digitais. Algumas das funcionalidades implementadas para melhorar a acessibilidade dos conteúdos são:
(9.1.1.1) Está a ser realizada uma revisão exaustiva de todas as imagens significativas para garantir que possuem textos alternativos adequados (alt), assegurando que a informação visual seja também acessível a pessoas com deficiência visual.
(9.1.3.1) Estão a ser auditados os elementos estruturais como cabeçalhos, agrupamentos de campos, listas e tabelas para verificar que as relações visuais também estão corretamente refletidas no código.
(9.1.3.5) Estão a ser incorporados atributos de preenchimento automático (autocomplete) adequados nos formulários para melhorar a experiência do utilizador, especialmente em dispositivos móveis ou em contextos de acesso assistido.
(9.1.4.3) Estão a ser utilizadas ferramentas automáticas e manuais para verificar que o contraste entre texto e fundo cumpre os requisitos mínimos exigidos para garantir a legibilidade.
(9.1.4.5) Está a ser evitado o uso de imagens de texto, salvo em casos justificados como logótipos, e está a ser priorizado sempre o uso de texto real acessível.
(9.1.4.10) Estão a ser validados todos os designs para assegurar que o conteúdo se adapta corretamente ao redimensionamento em ecrãs pequenos sem necessidade de deslocamento lateral (scroll).
(9.1.4.11) Está a ser revisto se todos os elementos gráficos e controlos não textuais têm contraste suficiente com o seu fundo para facilitar a sua identificação visual.
(9.1.4.13) Está a ser supervisionado que o conteúdo adicional que aparece ao focar elementos com o teclado ou o rato não oculte informação importante e seja facilmente descartável.
(9.2.1.1) A equipa de desenvolvimento está a adaptar todos os componentes interativos para assegurar a sua funcionalidade completa através do teclado, permitindo assim a navegação sem necessidade de rato.
(9.2.4.1) Estão a ser incorporados mecanismos que permitem aos utilizadores saltar blocos repetitivos, como menus, facilitando o acesso direto ao conteúdo principal.
(9.2.4.2) Estão a ser revistos os títulos das páginas para garantir que descrevem claramente o conteúdo e melhoram a orientação dentro do site.
(9.2.4.4) Está a ser reforçada a redação dos textos de ligação para que resultem mais descritivos por si mesmos e compreensíveis sem necessidade de contexto adicional.
(9.3.1.1) Está a ser validado se o idioma principal do site está corretamente definido no código, facilitando a sua leitura por tecnologias de apoio.
(9.3.3.3) Estão a ser melhoradas as mensagens de erro para incluir sugestões compreensíveis que ajudem o utilizador a corrigir a falha detetada.
(9.4.1.2) Está a ser trabalhado na melhoria da acessibilidade semântica de todos os componentes personalizados, assegurando que transmitem corretamente o seu papel, estado e valor às tecnologias de apoio.
(9.4.1.3) Está a ser implementado corretamente o uso de papéis ARIA e atributos acessíveis para que as mensagens dinâmicas (como erros, confirmações ou alertas) sejam detetadas e anunciadas por leitores de ecrã.
(9.6) Estão a ser garantidos os cinco princípios de conformidade exigidos pelo nível AA da WCAG, assegurando que as páginas, processos e tecnologias utilizadas não interferem com a acessibilidade geral do conteúdo.
(12.1.1) A documentação do produto deve enumerar ou explicar todas as características de acessibilidade disponíveis.
(12.1.2) A documentação do produto deve poder estar completamente em formatos acessíveis.
(12.2.2) Os serviços de apoio devem fornecer toda a informação das características de acessibilidade que se incluem na documentação do produto.
(12.2.3) Os serviços de apoio devem poder adaptar-se às necessidades de comunicação dos utilizadores com deficiência.
(12.2.4) A documentação fornecida pelos serviços de apoio deve estar num formato acessível.
Preparação da presente declaração de acessibilidade
A presente declaração foi preparada no dia 23/07/2025.
O método utilizado para preparar esta declaração foi uma revisão manual integral, com base nos requisitos da norma EN 301 549, realizada pela Everycode S.L. no dia 08/07/2025.
A Everycode S.L. dispõe de uma unidade de inspeção independente acreditada pela ENAC (Entidad Nacional de Acreditación), de acordo com os requisitos estabelecidos na norma ISO/IEC 17020, para atividades de inspeção de sites web e aplicações móveis ao abrigo da norma EN 301 549.
Última revisão da declaração: 23/07/2025.
Observações e contactos
Valorizamos a sua participação ativa na melhoria contínua da nossa acessibilidade digital. Se desejar fazer sugestões, comunicar ocorrências ou solicitar informações sobre a acessibilidade do nosso site, pode contactar-nos através dos seguintes canais:
Telefone: 210548000*
*Chamadas para a rede fixa nacional. O custo da chamada depende do tarifário que tiver acordado com o seu operador de telecomunicações.