ACESSIBILIDADE

Declaração de Acessibilidade

Introdução

No Bankinter, SA – Sucursal em Portugal, comprometemo-nos com a acessibilidade digital universal, trabalhando continuamente para garantir que os nossos ativos digitais sejam utilizáveis por todas as pessoas, independentemente das suas capacidades, idade ou circunstâncias pessoais. A nossa Declaração de Acessibilidade baseia-se na norma técnica europeia harmonizada EN 301 549, na sua versão mais recente, que é o padrão europeu de acessibilidade digital aprovado pela Comissão Europeia. Esta norma define os requisitos de acessibilidade para produtos e serviços tecnológicos.

Android

O âmbito desta declaração abrange a aplicação BANKINTER PORTUGAL na sua versão Android, excluindo conteúdos incorporados provenientes de domínios externos. No entanto, o Bankinter, SA – Sucursal em Portugal e os seus fornecedores externos mantêm um compromisso ativo com a melhoria da acessibilidade dos conteúdos externos incluídos no seu ativo digital, com o objetivo de garantir uma experiência digital o mais inclusiva possível.

O nosso objetivo é realizar uma monitorização e correção contínuas das possíveis barreiras à acessibilidade digital, de forma a proporcionar uma experiência inclusiva e sem obstáculos a todos os utilizadores.

Para além do cumprimento normativo, o Bankinter, SA – Sucursal em Portugal aspira a superar os requisitos legais em matéria de acessibilidade digital. O nosso compromisso é alcançar os mais altos padrões de acessibilidade, com o objetivo de cumprir critérios de nível AAA, melhorar continuamente a usabilidade dos nossos produtos digitais e obter certificações que atestem a nossa excelência em acessibilidade.

Para alcançar este objetivo ambicioso, implementámos um serviço integral de acessibilidade digital (S.I.A.), através da implementação de medidas corretivas abrangentes, que incluem formação especializada para as nossas equipas, sistemas de avaliação e melhoria contínua da acessibilidade, bem como ações proativas tanto nos nossos sítios web como nas nossas aplicações móveis, com o objetivo final de garantir uma experiência digital verdadeiramente universal e inclusiva.

Critérios Adotados
O Bankinter, SA – Sucursal em Portugal segue a norma EN 301 549 para garantir a acessibilidade digital dos seus Ativos Digitais. Algumas das funcionalidades implementadas para melhorar a acessibilidade dos conteúdos são:

(11.1.1.1.1) Controlar que todas as imagens estejam etiquetadas ou possuam uma alternativa textual de acordo com o propósito da imagem.

(11.1.3.1.1) Nos ecrãs, a informação, a estrutura e as relações devem ser determinadas programaticamente ou possuir uma alternativa em texto.

(11.1.3.2.1) Verificar se os ecrãs têm uma sequência de leitura correta definida programaticamente.

(11.1.3.4) Estão a ser aplicadas melhorias no software para se adaptar adequadamente à orientação do dispositivo, mantendo a usabilidade tanto na vertical como na horizontal. Esta verificação é realizada sempre, independentemente do tipo de funcionalidade.

(11.1.4.3) Em todos os ecrãs, a apresentação visual do texto e das imagens de texto deve ter uma relação de contraste de, pelo menos, 4,5:1.

(11.1.4.4.1) Permitir que o tamanho dos textos possa ser alterado até 200 por cento sem perda de conteúdo ou de funcionalidade.

(11.1.4.10) Está a ser trabalhado para que o software reorganize o conteúdo de forma automática ao aumentar o tamanho do texto, sem necessidade de deslocamento (scroll) horizontal ou vertical desnecessário. Este requisito aplica-se com ligeiras diferenças conforme o tipo de interface.

(11.1.4.11) A apresentação visual dos seguintes elementos deve ter uma relação de contraste de, pelo menos, 3:1 em relação às cores adjacentes.

(11.2.4.3) Verificar se nos documentos a navegação sequencial através do teclado tem uma ordem consistente.

(11.2.4.7) Facilitar que a localização do foco seja sempre visível quando se navega com o teclado.

(11.2.5.1) Evitar ter operações que exijam gestos ou seleção multiponto para serem realizadas.

(11.4.1.2.1) Rever se os componentes da interface do utilizador, como elementos de formulário, ligações e componentes gerados por script, seguem a estrutura recomendada pelas diretrizes de acessibilidade.

(11.5.2.5) Facilitar o uso do software dos produtos de apoio para que possa determinar a função, estados, limites, nomes ou descrições de algum elemento da interface do utilizador.

(11.5.2.8) Os serviços de acessibilidade devem poder determinar a relação do elemento da interface do utilizador que atua como etiqueta de outro elemento ou que é etiquetado por outro.

(12.1.1) A documentação do produto deve enumerar ou explicar todas as características de acessibilidade disponíveis.

(12.1.2) A documentação do produto deve poder estar completamente em formatos acessíveis.

(12.2.2) Os serviços de apoio devem fornecer toda a informação das características de acessibilidade que se incluem na documentação do produto.

(12.2.3) Os serviços de apoio devem poder adaptar-se às necessidades de comunicação dos utilizadores com deficiência.

(12.2.4) A documentação fornecida pelos serviços de apoio deve estar num formato acessível.

Preparação da presente declaração de acessibilidade
A presente declaração foi preparada no dia 30/06/2025.

O método utilizado para preparar esta declaração foi uma revisão manual integral, com base nos requisitos da norma EN 301 549, realizada pela Everycode S.L. no dia 16/06/2025.

A Everycode S.L. dispõe de uma unidade de inspeção independente acreditada pela ENAC (Entidad Nacional de Acreditación), de acordo com os requisitos estabelecidos na norma ISO/IEC 17020, para atividades de inspeção de sites web e aplicações móveis ao abrigo da norma EN 301 549.

Última revisão da declaração: 30/06/2025.

iOS

Declaração de Acessibilidade

Introdução
No Bankinter, SA – Sucursal em Portugal, estamos comprometidos com a acessibilidade digital universal, trabalhando continuamente para garantir que os nossos ativos digitais sejam utilizáveis por todas as pessoas, independentemente das suas capacidades, idade ou circunstâncias pessoais.

A nossa Declaração de Acessibilidade baseia-se na norma técnica europeia harmonizada EN 301 549 na sua versão mais recente, que constitui o padrão europeu de acessibilidade digital, aprovado pela Comissão Europeia. Esta norma define os requisitos de acessibilidade para produtos e serviços tecnológicos.

O âmbito desta declaração abrange a aplicação BANKINTER PORTUGAL na sua versão iOS, excluindo conteúdos incorporados provenientes de domínios externos. No entanto, o Bankinter, SA – Sucursal em Portugal e os seus fornecedores externos mantêm um compromisso ativo com a melhoria da acessibilidade dos conteúdos externos incluídos no seu ativo digital, com o objetivo de garantir uma experiência digital o mais inclusiva possível.

O nosso objetivo é realizar uma monitorização e correção contínuas das possíveis barreiras à acessibilidade digital, de forma a proporcionar uma experiência inclusiva e sem obstáculos a todos os utilizadores.

Para além do cumprimento normativo, o Bankinter, SA – Sucursal em Portugal aspira a superar os requisitos legais em matéria de acessibilidade digital. O nosso compromisso é alcançar os mais altos padrões de acessibilidade, com o objetivo de cumprir critérios de nível AAA, melhorar continuamente a usabilidade dos nossos produtos digitais e obter certificações que atestem a nossa excelência em acessibilidade.

Para alcançar este objetivo ambicioso, implementámos um serviço integral de acessibilidade digital (S.I.A.), através da implementação de medidas corretivas abrangentes, que incluem formação especializada para as nossas equipas, sistemas de avaliação e melhoria contínua da acessibilidade, bem como ações proativas tanto nos nossos sítios web como nas nossas aplicações móveis, com o objetivo final de garantir uma experiência digital verdadeiramente universal e inclusiva.

Critérios Adotados
O Bankinter, SA – Sucursal em Portugal segue a norma EN 301 549 para garantir a acessibilidade digital dos seus Ativos Digitais. Algumas das funcionalidades implementadas para melhorar a acessibilidade dos conteúdos são:

(5.5.2) Foi verificado que, quando as TIC possuem elementos acionáveis, devem fornecer um meio que não exija visão para detetar cada elemento acionável sem que seja necessário executar a ação a ele associada.

(11.1.1.1.1) Controlar que todas as imagens estão etiquetadas ou possuem uma alternativa textual de acordo com o propósito da imagem.

(11.1.3.1.1) Nos ecrãs, a informação, a estrutura e as relações devem ser determinadas programaticamente ou possuir uma alternativa em texto.

(11.1.3.4) Estão a ser aplicadas melhorias no software para se adaptar adequadamente à orientação do dispositivo, mantendo a usabilidade tanto na vertical como na horizontal. Esta verificação é realizada sempre, independentemente do tipo de funcionalidade.

(11.1.4.3) Em todos os ecrãs, a apresentação visual do texto e das imagens de texto deve ter uma relação de contraste de, pelo menos, 4,5:1.

(11.1.4.4.1) Proporcionar a possibilidade de que o tamanho dos textos possa ser alterado até 200 por cento sem perda de conteúdo ou de funcionalidade.

(11.1.4.10) Está a ser trabalhado para que o software reorganize o conteúdo de forma automática ao aumentar o tamanho do texto, sem necessidade de deslocamento (scroll) horizontal ou vertical desnecessário. Este requisito aplica-se com ligeiras diferenças conforme o tipo de interface.

(11.1.4.11) A apresentação visual dos seguintes elementos deve ter uma relação de contraste de, pelo menos, 3:1 em relação às cores adjacentes.

(11.1.4.12) Dentro dos textos, deve ser possível anular o espaçamento de texto especificado.

(11.2.1.1.1) Rever se, nos ecrãs, todos os elementos recebem o foco do teclado.

(11.2.4.3) Verificar se, nos documentos, a navegação sequencial através do teclado tem uma ordem consistente.

(11.2.4.7) Facilitar que a localização do foco seja sempre visível quando se navega com o teclado.

(11.2.5.1) Evitar ter operações que exijam gestos ou seleção multiponto para serem realizadas.

(11.4.1.2.1) Rever se os componentes da interface do utilizador, como elementos de formulário, ligações e componentes gerados por script, seguem a estrutura recomendada pelas diretrizes de acessibilidade.

(11.5.2.5) Facilitar o uso do software dos produtos de apoio para que possa determinar a função, estados, limites, nomes ou descrições de algum elemento da interface do utilizador.

(11.5.2.8) Os serviços de acessibilidade devem poder determinar a relação do elemento da interface do utilizador que atua como etiqueta de outro elemento ou que é etiquetado por outro.

(11.5.2.16) Está a ser verificado se o software dos produtos de apoio pode modificar estados ou propriedades em todos os elementos da interface do utilizador que podiam ser modificados sem o uso de tecnologias de apoio.

(11.7) Rever se as interfaces de utilizador seguem sempre as preferências do utilizador relativamente a unidades de medida, cor, contraste, tipo e/ou tamanho da letra e cursor do foco da plataforma.